利用規約
2026年3月2日 制定
この利用規約（以下「本規約」）は、Stay Sapporo（以下「当施設」）が提供する宿泊サービスおよびウェブサイト（以下「本サービス」）のご利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく際には、本規約に同意いただいたものとみなします。
第1条（定義）
本規約における用語の定義は以下の通りです。
1. 「宿泊者」とは、本サービスを通じて宿泊の予約を行い、当施設に宿泊する方をいいます。
2. 「宿泊契約」とは、当施設が宿泊者に対して宿泊サービスを提供する契約をいいます。
3. 「予約」とは、本サービスを通じて宿泊契約の申込みを行うことをいいます。
第2条（宿泊契約の申込みと成立）
1. 宿泊契約は、宿泊者が本サービスを通じて予約を申し込み、オンライン決済が完了した時点で成立するものとします。
2. 予約の申込みにあたっては、宿泊者の氏名、メールアドレス、電話番号、宿泊日程、宿泊人数その他当施設が指定する事項を正確にご入力ください。
3. 虚偽の情報による予約は無効とし、当施設は宿泊契約を解除できるものとします。
第3条（宿泊料金と支払い）
1. 宿泊料金は、各客室ページに表示された料金とします。表示料金には消費税が含まれます。
2. 支払いはクレジットカード（Stripe決済）による事前決済とします。
3. 宿泊料金のほかに、清掃料、延長料金等が発生する場合があります。
第4条（キャンセルポリシー）
宿泊者の都合による予約のキャンセルについては、以下のキャンセル料が発生します。
・宿泊日の5日前まで：宿泊料金の95%を返金（決済手数料5%は返金されません）
・宿泊日の4日前以降：返金不可
キャンセルの手続きは、予約確認メールに記載のリンクまたは連絡先までご連絡ください。返金はご利用いただいたクレジットカードへの返金により行います。
第5条（チェックイン・チェックアウト）
1. チェックイン時刻は15:00以降、チェックアウト時刻は11:00までとします。
2. 上記時刻の変更については事前にご相談ください。アーリーチェックイン・レイトチェックアウトに対応できる場合がありますが、追加料金が発生する場合があります。
3. チェックインの際、住宅宿泊事業法に基づき宿泊者名簿への記載をお願いしております。外国籍の方はパスポートの提示が必要です。
第6条（宿泊中の禁止事項）
宿泊者は、施設内において以下の行為を行ってはなりません。
1. 喫煙（電子タバコを含む）
2. 届出人数を超える人数での宿泊
3. 近隣住民への迷惑となる騒音（特に22:00〜翌8:00）
4. ペットの持ち込み（介助動物を除く）
5. 危険物、悪臭を発する物品の持ち込み
6. 施設設備の改変、持ち出し
7. 第三者への転貸、又貸し
8. その他法令または公序良俗に反する行為
第7条（当施設による契約解除）
当施設は、以下のいずれかに該当する場合、宿泊契約を解除できるものとします。
1. 宿泊者が本規約に違反した場合、または違反するおそれがある場合
2. 天災、施設の障害、その他やむを得ない事由により宿泊サービスの提供が困難な場合
3. 宿泊者が泥酔等により他の宿泊者や近隣住民に迷惑を及ぼすおそれがある場合
4. 暴力団員その他反社会的勢力に該当すると認められる場合
天災等の不可抗力による解除の場合は、宿泊料金の全額を返金いたします。
第8条（損害賠償）
1. 宿泊者が施設の設備・備品等を毀損・汚損・紛失した場合、修理費用または時価相当額を賠償していただきます。
2. 当施設の故意または過失により宿泊者に損害を与えた場合、当施設は相当の範囲で賠償いたします。ただし、天災、停電その他の不可抗力に起因する損害についてはこの限りではありません。
3. 施設内での貴重品の管理は宿泊者ご自身の責任とします。
第9条（知的財産権）
本サービスに掲載されている文章、写真、デザイン等のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当施設または正当な権利者に帰属します。無断での複製・転載・二次利用を禁止します。
第10条（個人情報の取扱い）
宿泊者の個人情報は、当施設のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
第11条（規約の変更）
当施設は、必要と判断した場合には、宿泊者に事前に通知することなく本規約を変更できるものとします。変更後の利用規約は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。
第12条（準拠法・管轄裁判所）
1. 本規約の解釈については日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。